ご予約

よくあるご質問

温泉について

館内のお風呂は温泉ですか?
三國屋の貸切風呂は全て天然温泉です。 城崎温泉では旅館に配られる温泉が約58度と高温な為に加水にて温度調整をしております。また温泉を清潔に保つ為に掛け流しと循環を併用しております。
貸切風呂は予約できますか?
三國屋には3つの貸切風呂がございます。
◇「楽」庭眺風呂 定員8名様まで(予約可能)
◇「福」庭眺風呂 定員6名様まで
◇「夢」家族風呂 定員2~3名様
ご予約が出来ますのは「楽」の湯のみとなります。その他の貸切風呂は空いているときに内側から鍵を掛けてご利用下さい。 ご利用時間は朝6時半から夜24時まで。御予約ご希望の場合はお電話かメールでお早めにお問い合わせ下さい。
外湯めぐりはいけますか?また、お金はかかりますか?
城崎温泉の旅館にご宿泊されるお客様は旅館滞在中(チェックインからチェックアウトまで)使える外湯券をご用意しております。 こちらの券をご利用いただけば外湯でお金を支払う必要がございません。 ただし、チェックアウト時に入浴料190円・入湯税150円を温泉を利用されない場合でも宿泊料とは別に頂戴しておりますのでご了承ください。
ゆめぱでお買い物はできますか?
ゆめぱを使って城崎温泉でお買い物をする場合は、フロントにて簡単な登録が必要となります。 登録を済まされませんと城崎温泉のお店ではお買い物ができませんのでお気を付け下さい。 また、ゆめぱ対応のお店でないとご利用頂けませんので、ご注意ください。
素泊まりでも、浴衣レンタル、貸切風呂は可能ですか?
素泊まりの場合でも浴衣のレンタル、貸切風呂共にご利用が可能です。 浴衣の貸し出しは525円のレンタル料がかかります。 貸切風呂は無料にてご利用いただけます。
7つの外湯を全部周りたいですが可能ですか?
城崎温泉滞在中に7つの外湯を巡ることは可能ですが、早めにチェックインすることをお勧めします。 外湯券(外湯フリーパス)が利用できるのは旅館滞在中(チェックインからチェックアウトまで)なので、 お風呂によって、営業時間が短かったり、休湯日がございますので事前に http://www.kinosaki-spa.gr.jp/cal/calender.html でお調べいただくか、三國屋までお電話ご確認下さい。
館内の温泉は熱いですか?
館内の温泉温度は気温により多少前後しますが42.5°にて設定してございます。 どちらかと言えば熱めの設定です。
妊婦ですが入浴は可能ですか?
もちろん入浴は可能です。 温泉が熱いので温度調節をご希望の場合は、「夢」の湯をご利用ください。 こちらのお風呂は加水ができますので、お好みに調整してご利用していただくことが出来ます。

ご宿泊・お部屋について

クレジットカードは使用できますか?
各種クレジットカードがご利用可能です。 宿泊料に関しては、カードのお支払いが可能ですが、 エステやマッサージのご利用、ゆかたクレジットのお支払いなど旅館が立て替え払いをしているもの、飲み物代のみのご精算に関しては、現金でお支払いをお願いしております。ご了承下さい。
キャンセル料はいつからかかりますか?
キャンセル料は通常3日前より発生致します。 下記をご覧ください。
3日前 宿泊料金の30%
2日前 宿泊料金の30%
1日前 宿泊料金の50%
当日 宿泊料金の100%
駐車場はありますか?満車になったりはしませんか?
三國屋専用の普通車用の無料駐車場がございます。 ご予約は必要ございません。また20台分のスペースがありますので、満車の心配もございません。 大きさはマイクロバスまでご利用可能ですが、場合によっては近くの有料駐車場をお願いすることもございますので事前にご相談ください。 バスなどの大型車は有料駐車場をご紹介しますのでご連絡ください。 場所は当館より徒歩1分の場所となります。屋根は無く高さの制限はございません。
チェックインの時間より早く着いた時、車を預かってもらえますか?
城崎温泉に御到着になりましたら一度三國屋へお立ち寄り下さい。 専用駐車場をご案内致します。
チェックイン前にお荷物は預かってもらえますか?
チェックイン前にお越しのお客様でもお荷物をお預かり致します。 三國屋にお立ち寄りください。周辺の地図のご用意もございます。
チェックアウト後に車をしばらく駐車場に置いておいてもいいですか?
チェックアウト後もお車は駐車場に置いたまま城崎をご散策して頂いて結構です。 お昼頃まで駐車可能です。
チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?
お荷物のお預かりですが、電車バスご利用の方は旅館でお預かりいたします。 恐れ入りますが、お車の方はお車の中に保管をお願い致します。 長時間お預けになりたい場合は、駅前の旅館案内所にてお預け頂くようにお願いする場合もございますので、ご了承ください。
部屋にトイレはついていますか?
全てのお部屋にシャワートイレを完備しております。
喫煙を希望しますが、ありますか?
基本的には全館禁煙とさせて頂いておりますが、各階に喫煙ルームを設けている場所もございます。   ご希望の際は喫煙ルームの近くにお部屋をご用意する事も可能ですので、一度お問い合わせ下さい。
たばこのにおいがすると嫌なんですが・・・。
消臭対応してご準備させて頂きます。
お部屋の備品を教えてください
ゆかた一式 バスタオル ファイスタオル ヘアドライヤー ハブラシ デジタルテレビ DVDデッキ 
※なお、髭剃り、くし、コットン、ヘアゴム、シャワーキャップ、ソーイングセット等のアメニティグッズに関しましてはフロントにて差し上げております。
館内にエレベーターはありますか?
申し訳ございませんが、当館には設置されていません。
足が不自由ですので階段の移動が少ない部屋を希望しますが可能ですか?
ご予約時や、事前にご連絡頂けましたら、出来るだけ階段移動の少ないお部屋を御準備させて頂きます。 ご連絡いただけなかった場合、ご希望に添えない場合もありますのでご了承ください。
飲食物の持込は出来ますか?
保健所の指導もあり、原則としてお断り致しております。 ただ、記念日等の特別な場合でどうしてもお持込になりたい場合はご相談ください。 ご相談なしに持ち込まれたお飲み物に関しましては、持ち込み料として、商品購入代金相当額を申し受けます。
近くにスーパーやコンビニのようなものはあるのですか?
当館目の前にスーパーが御座います。コンビニは徒歩3分程度の場所にファミリーマートが御座います。
ペットは入れますか?
申し訳御座いませんが、ペットの受け入れ設備がないためお断りしております。 城崎温泉近隣のドッグホテルをご紹介致しますので事前にご相談ください。

食事・サービスに関して

夕食は部屋食ですか?
全てお部屋での御夕食になります。
夕食は何時からですか?
18時か18時30分の始まりになります。最終夕食のスタートは19時からになります。 19時以降のご夕食は原則お受けしておりません。 交通事情で19時までに到着が難しい場合は必ず旅館へご連絡をお願い致します。
2組でうかがいますが、食事は一緒に出来ますか?
ご対応させて頂きます。 どちらかのお部屋でご一緒にご用意させて頂きます。
お料理のプラン変更は可能ですか?可能な場合、いつまでに知らせればいいですか?
お料理のプラン変更は可能です。宿泊日の前日までにご連絡をお願いいたします。
追加料理はいつまで注文可能ですか?当日でも大丈夫ですか?
追加料理は基本的に当日17時までお受けできます。 メニューに載っている物でも仕入れによりご用意出来ない場合が御座いますので、その点ご了承ください。 但馬牛などは仕入れが困難なため、3日前にご予約いただけると確実です。
アレルギーがあるので、お料理の○○を他の物に変更してもらえると有難いのですが、お願いできますか?
出来る限り対応させて頂きます。前日までにご連絡をお願いいたします。
1歳児がいるんですが、子供用の食器を用意していただけますか
必要な場合は係りにお申し付け下さい。ご用意させて頂きます。
連泊したいと思いますが、二日目の食事はどうなりますか?
お客様とご相談の上、一泊目とは違う料理内容でご用意させて頂きます。

サプライズ演出に関して

妻の誕生日を記念して伺います。夕食時にケーキを出すなど、何かサプライズ演出は可能でしょうか。
直径12センチから22センチのホールケーキ(有料)や予算に応じた花束やアレンジメントをご用意いたします。 事前にご希望の色やどんなタイミングでお部屋にご用意するかご相談下さい。 ケーキ、花束以外にも事前にご希望の物をご連絡いただければご用意できる物もございます。 また、宿泊日の前後1週間が記念日の場合は当館から少しばかりですが記念品をご用意させて頂きます。
同行者へのプレゼントとして、今回宿泊する予定なのですが、宿泊代を、もう一人に分からないように支払うことはできないでしょうか。
ご相談いただければ、チェックアウト前にご精算を致します。また事前にお振込み頂く事も可能です。

ゆかたに関して

色浴衣のレンタルは当日フロントでお願いしてもレンタル可能ですか?
有料(525円)にてレンタル可能です。100種類近くある色浴衣からお選び頂けます。 男性の色浴衣もご用意しております。
ゆかたの着方がわからないのですが?
当館の女性スタッフがお部屋に伺いし、着付けのお手伝いをさせて頂きます。
ゆかたの着こなしのポイントってありますか?
合わせを間違えない、ゆかた、丹前、羽織を着る順番を間違えない。など基本を押さえて着こなしましょう。 色浴衣の場合は、いつもより少し派手な色を選らぶ、腰ひもを使いおはし折を綺麗に作るのがポイントです。 わからないことがあればフロントにお電話いただければ適切なアドバイスをさせて頂きます。

エステに関して

エステは予約が必要ですか?また、当日でも予約できますか?
基本的に予約制になっておりますが当日予約でも可能です。 当日予約の場合は、ご希望時間にそえない場合も御座いますので、事前予約をお勧めします。
エステをプレゼントとして利用したいのですが、メニューがわかりません。当日本人に選んでもらうことは可能ですか?
可能です。ただし当日予約がいっぱいで受けられないという状況を避けるためにも、コースが決まっていない場合でも事前に予約をお願いします。 エステのメニュー表は各御部屋、フロントにて御用意しております。当日いらっしゃるお客様にも選んで頂けます。
チェックアウト後でも利用できますか?
チェックアウト後にもご利用可能ですが前日までのご予約をお勧めします。
お薦めのコースはありますか?
一番人気のコースは3つの施術内容からお選び頂ける45分のセレクトコースですが、 お薦めは100分の全身至福コースです。頭から足先までの全身を丁寧に施術し、至福のお時間がお過ごしいただけると思います。
男でも利用できますか?
男性のお客様もご利用いただけます。 カップルやご夫婦で受けられる方も増えています。
二人同時にできますか?
最大二人様まで同時にエステをお受け頂くことが可能です。 3名様以上の場合は分かれてお受け頂く事になります。

その他

旅館の場所はどの辺りですか?初めてでもすぐにわかりますか?
城崎温泉駅から徒歩3分程度で、城崎温泉駅から地蔵湯まで行く駅通りの中間に御座います。 玄関先の人力車が目印です。初めての方でもすぐにわかる場所です。
旅館前の人力車は乗っても大丈夫ですか?
大人二人まで乗車可能です。ただし、動かすことはできません。 城崎温泉の旅の思いでに記念写真をどうぞ。 声をかけて頂ければシャッターを押しますのでお気軽にお声掛け下さい。
チェックアウト後の昼食のおすすめはありますか?
城崎温泉で食べて頂きたいのは、但馬牛と新鮮な魚介類。 個人的にはおけしょう鮮魚の2階「海中苑」さんの海鮮丼と、お寿司の「をり鶴」さんの但馬牛のにぎり! その他、城崎温泉の中でのお勧めは城崎温泉観光情報>おすすめのお店ページをご覧ください。 また、昼食で食べたい料理のご希望を仰って頂ければご案内させて頂きます。
城崎でおすすめのお土産はありますか?
城崎温泉名物だんじり太鼓(饅頭)伝統工芸の麦わら細工などがお薦めです。 また、ご当地ヒーローの城崎泉隊オンセンジャーのお土産も人気のお土産です。
彼女と行きますが、お勧めの観光スポットはありますか?
城崎温泉であれば城崎ロープウェイ山頂です。 山頂でかわらを的めがけて投げる「かわら投げ」があります。見事的に当たれば願い事が叶うとも言われています。 天気のいい日は日本海も一望できますし、団子焼き体験も楽しめますよ。 城崎温泉周辺の観光地であれば、コウノトリの郷公園がお薦めです。 コウノトリは「幸の鳥」とも言われ、幸せを運んできてくれる鳥ですので、更なる幸せが二人に舞い降りるかもしれません。 城崎マリンワールドも外せないデートスポットです。
子連れにお勧めのスポットはありますか?
車で10分の場所に夏にはカヌーやカヤック、プール 冬にはスケートが楽しめる 円山川公苑がお薦めです。 県の施設なので利用料金も良心的です。家族での想い出作りにお勧めのスポットです。 またイルカショーやアシカ、ペンギンのショーが楽しめる城崎マリンワールドもお薦めです。 アジの釣り堀もあり、釣りたての味をその場で天ぷらにして食べることも出来ます。
若旦那にお会いしたいのですが・・・
フロントにお声をお掛け下さい。何かない限りおりますし、写真撮影にも応じます。 また、周辺の観光情報やお勧めの場所、お気軽にご質問下さい。 しかし、若旦那は城崎温泉の平和と安全を守り、観光客の誘致を目指すために日々走り回っておりますので 不在時はご容赦ください。
冬は雪が降りますか?車で行けますか?
城崎温泉では毎年12月の中旬から2月末まで雪が積もることが多くあります。 お車でお越しのお客様は必ずスタッドレスタイヤ、もしくはタイヤチェーンをご準備下さい。 出発前にお電話で当館に確認いただければ城崎温泉までの道路状況をお伝えすることができますので、心配な場合はお電話をお願いいたします。